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Algunos de nuestros visitantes pueden, además de navegar por www.getinsured.com, optar por hacernos preguntas sobre la Reforma de Salud que resulta de la adopción de la Ley de Cuidado de Salud Asequible, o si desean nuestra asistencia para encontrar una compañía de seguros que pueda atender sus necesidades.
En este caso, actuamos como un corredor de seguros, donde nuestro papel es únicamente presentarle a entidades que puedan asistirle. Nuestros Términos del Servicio de GetInsured establecen las condiciones legales bajo las cuales estamos proporcionando el servicio.
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El documento Divulgaciones de Seguros proporciona una lista de las licencias que hemos obtenido de los distintos Estados para tener el derecho de actuar como corredores de seguros o de ofrecer algunos de los servicios que se le ofrecen desde el sitio web getinsured.com.
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GetInsured ha tomado las medidas apropiadas para asegurarse de que las personas con discapacidades, incluyendo personas sordas, con dificultades auditivas o ciegas, o que tengan visión reducida u otras limitaciones sensoriales, tengan igual oportunidad de participar en nuestros servicios. Proporcionamos varios auxiliares y servicios para comunicarnos con personas con discapacidades, incluyendo Servicios de Relevo TTY.
GetInsured también ofrece servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, con el uso de intérpretes calificados. Si necesita estos servicios, contacte nuestras oficinas al 866-602-8466.
Si cree que GetInsured no ha proporcionado estos servicios o ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja enviando un correo electrónico a compliance@getinsured.com o escribiendo a la siguiente dirección:
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Si necesita ayuda para presentar una queja escrita, por favor comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento llamando al 800-972-3755 o enviando un correo electrónico a compliance@getinsured.com.
También puede presentar una queja por derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU., Oficina de Derechos Civiles electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono en:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)
Para más información sobre cómo presentar una queja y los modos de presentación, por favor refiérase a la información disponible en https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/complaint-process/index.html
Los formularios de queja están disponibles en – https://www.hhs.gov/sites/default/files/ocr-hip-security-complaint-form.pdf